Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, servisadresleriniz.com.tr internet sitesi ("Site") üzerinden ve çağrı merkezimiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Servis Adresleriniz (İstanbul, Türkiye) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
• Hizmet bilgileri: Cihaz türü, arıza açıklaması, servis kaydı bilgileri
• İşlem güvenliği bilgileri: Sitemizi ziyaretiniz sırasında IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerez verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis talebinizin alınması, planlanması ve yerine getirilmesi
• Sizinle iletişim kurulması ve randevu bilgilendirmesi yapılması
• Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmetin ifası için gerekli olması halinde teknik servis ekibimize ve fatura düzenlenmesi kapsamında mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere aktarılabilir. Kişisel verileriniz bunların dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla satılmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; çağrı merkezimiz aracılığıyla yaptığınız telefon görüşmeleri, e-posta iletişimi ve internet sitemizi ziyaretiniz sırasında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

7. Çerezler (Cookies)

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilmektedir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri engellemeniz halinde sitenin bazı bölümleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@servisadresleriniz.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0850 305 81 10 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz yetkisiz erişime, kayba veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunmaktadır.

11. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.